5 A/B tests pour améliorer vos taux de conversion

Ted a envoyé des centaines d'invitations pour sa soirée du Nouvel An, mais se demande pourquoi personne ne lui a répondu. Les lettres faisaient plus de 500 mots chacune; n’étaient pas signées et il avait oublié de mentionner son adresse. 3 bonnes raisons pour lesquelles les gens ont jeté leur invitation sans prendre le temps d’y répondre. 

Y avait-il d'autres problèmes ? Les gens n’aiment-ils pas les cartes aux couleurs criardes avec des paillettes ?

Comme Ted, vous pouvez avoir des problèmes pour rédiger du contenu engageant, créer des pages de destination convaincantes et des e-mails qui incitent à répondre ; mais ce n'est pas grave.
Et si l’A/B testing pouvait vous éviter de lire d'innombrables manuels sur l’optimisation des taux de conversion?

Aujourd'hui, nous allons découvrir comment construire 5 A/B tests simples pour améliorer vos taux de conversion. Vous pouvez encore réviser vos bases sur la rédaction de contenu grâce à notre article : Comment améliorer votre stratégie de rédaction grâce au CRO ?

Vous avez dit "A/B testing" ?

Qu'est-ce que l’A/B testing ?

Ce terme est utilisé dans le domaine du marketing pour tester l'efficacité d'une campagne online. Concrètement, il s'agit de tester des déclinaisons d'une campagne (CTA, libellé, image, couleurs…) en montrant une version A à une moitié de votre audience et une version B à l'autre moitié ; à parts égales. 

Ensuite, en analysant les résultats, vous serez en mesure de trouver quelle version est la plus susceptible de convertir et d’enrichir vos bonnes pratiques pour optimiser votre taux de conversion.

Quand utiliser l’A/B testing ?

Vous pouvez utiliser l’A/B testing pour questionner l’efficacité d’une campagne marketing ou comprendre ce qui influence le comportement d'achat de vos clients. 

Par exemple, si vous souhaitez améliorer l'UX de votre site Web. Lorsque vous commencez à poser des questions telles que : Pourquoi les gens n'achètent-ils pas sur mon site de e-commerce ? Pourquoi mon taux de rebond est-il si élevé ? Il est temps de commencer à créer différentes déclinaisons des éléments principaux de vos pages (photo, texte, titre, CTA…) afin de pouvoir les tester et les analyser.

Source: https://www.mailjet.com/blog/news/ab-testing-beginners-guide-for-email-marketing/ 

Prenons cet exemple. Selon vous, quel test semble avoir généré les meilleurs résultats ? 

Spoiler alerte : c'est le premier. Pourquoi? Le CTA est plus court et plus précis, le titre est plus concis et attryant, le choix de couleur engage plus les utilisateurs...

5 types d'A/B testing pour optimiser votre taux de conversion

#1 - Les copies

Cela semble évident, non ? Pour que quelqu'un reste sur votre site Web ou lise la description de votre offre avant de vous abonner, vous devez le convaincre. Quels A/B testings pouvez-vous réaliser pour comprendre ce qui convertit le plus votre audience ? Essayez : 

• Les phrases négatives vs positives 
• Les copies avec smiley vs les copies plus neutres
• Une police unique vs un texte où vous diversifiez les polices
• Un ton osé vs un ton pédagogique
• Utiliser « vous » vs « nous » ... 

Pensez à la fois aux variations du contenu et à la forme de votre texte. Faites des tests réguliers pour voir si vos métriques changent !

#2 - Les Calls To Action

Afin d'améliorer votre taux de conversion, l'un des éléments les plus essentiels de votre page est votre CTA. Vous ne pouvez pas vous attendre à augmenter votre conversion si votre CTA n'est pas optimisé. 

Essayez différents CTA pour voir lequel obtient le plus de conversions :

• Les Libellés : « acheter maintenant », « ajouter au panier », « acheter l'article »… Plus ils seront personnalisés, plus ils seront susceptibles de convertir ! Selon Hubspot, les CTA personnalisés convertissent 202% mieux que les CTA de base.
  
  
• Les formes : petit bouton vs gros bouton, rond vs carré…

Prenons l'exemple des campagnes d'emailing: 

Les CTA qui fonctionnent le mieux sont des questions ouvertes et spécifiques, tournées autour de l'intérêt du lecteur. 

Découvrez davantage de bonnes pratiques de cold emailing en lisant l'article de Postaga.

#3 - L’UX sur les appareils mobiles

Les ventes générées par m-commerce ont augmenté de 22,3% en 2021, et ce n'est que le début. Alors que de plus en plus de personnes consultent votre site web depuis leurs appareils mobiles, il est essentiel d'adapter vos pages à ce format. 

Notre astuce : vous pouvez essayer d'ajouter un carrousel à votre page pour éviter le scroll interminable qui peut gâcher l’expérience utilisateur sur mobile.

#4 - La navigation et le chargement des pages

Rendez la navigation de vos pages plus intuitive si vous ne voulez pas que les gens quittent votre site Web après les premières secondes. Que faut-il tester ?  

•  Le libellé de votre menu de navigation pour voir si les gens cliquent davantage dessus. Essayez toujours de rendre votre arborescence aussi intuitive que possible. Pour connaître les zones où les visiteurs de votre site Web concentrent le plus leur attention, vous pouvez utiliser l’outil Hotjar.
  
  
• Le taille de vos images pour savoir si le chargement d'une page est plus rapide. 53% des utilisateurs mobiles quitteront votre page si votre site Web ne se charge pas dans les 3 secondes.

Vous souhaitez analyser la vitesse de votre page ? Essayez l'outil gratuit PageSpeed ​​Insights.

#5 - Les images

Quel produit ajouteriez-vous à votre panier ?

source: https://www.optopus.eu/home/ 

Pensez à l'influence de la conception de votre site Web et de l'optimisation visuelle de vos produits ou services lorsque vous souhaitez augmenter votre taux de conversion.

En fait, notre cerveau traite les visuels 60 000 fois plus vite que le texte. Pour aider les gens à distinguer votre identité d'entreprise de vos concurrents, assurez-vous d'ajouter votre logo, le nom et les couleurs de votre marque.

Tester, tester et tester encore ?

Ce n'est pas ce que vous devriez faire. Pour pouvoir analyser l'impact d'une seule variation sur votre taux de conversion, vous devez : 

• Effectuer un seul changement à la fois
• Attendre que les internautes voient ce qui a changé
• Benchmarker pour analyser la stratégie de vos concurrents et être en mesure d'apporter les changements nécessaires

Pourquoi essayer l’A/B testing
pour booster vos conversions ?

L’A/B testing semble accessible à tous, mais pour générer de bons résultats et automatiser votre processus de test, il peut être utile de faire appel à des experts CRO. Par ailleurs, l'A/B testing n'est pas seulement bénéfique pour optimiser vos taux de conversion… Il peut aussi : 

• Augmenter le ROI de votre campagne
• Diminuer votre taux de rebond 
• Améliorez la convivialité de votre site Web

Et vous, que faites-vous pour augmenter votre taux de conversion ?