Comment faire baisser son taux de rebond ?

Quelle est la différence entre vous et votre page d'accueil ? Contrairement à votre page d'accueil, les gens ne vous quittent pas au bout de 3 secondes (c'est un bon début !). Personne n'aime se retrouver seul. Personne, y compris les pages de votre site Web. 

Pourquoi les utilisateurs ne restent-ils pas sur vos pages pendant un certain temps ? Pourquoi ne cliquent-ils pas sur vos CTA ? Ou bien sur votre bannière rose (peut-être parce qu'elle est rose) ? 

Si votre taux de rebond dépasse les 85%, il est peut-être temps de rectifier le tir. Aujourd'hui, nous allons comprendre comment le taux de rebond est calculé et à partir de quel seuil il est considéré comme élevé. Nous verrons pourquoi cela peut nuire à votre référencement et comment le faire baisser.

Le taux de rebond : qu’est-ce que c’est ?

Titres attrayants ou contenu décevant ?

Si vous avez lu notre article de blog sur le clickbait, vous savez peut-être qu'écrire des titres attrayants ne suffit pas. Pourquoi ? Tout simplement parce que les gens cliqueront sur votre page mais quitteront votre site Web après quelques secondes, car vous ne fournirez pas la valeur qu'ils recherchent.

Le taux de rebond de votre site web correspond au pourcentage de personnes qui quittent votre page sans avoir effectué une action (c’est-à-dire sans avoir cliqué sur un lien ou un bouton) ou qui la quittent dans les 3 secondes.

Comment le taux de rebond est-il calculé ?

Maintenant que vous savez comment cela fonctionne, vous souhaitez sûrement en savoir plus sur la façon dont vous devez le calculer. C'est simple : 

Taux de rebond du site Web = Sessions d'une seule page/Nombre total de sessions

Selon SemRush, un taux de rebond optimal se situe entre 26% et 40%, mais le taux de rebond moyen se situe entre 41% et 55%.

Un taux de rebond élevé :
bonne ou mauvaise nouvelle ?

Qu'est-ce qu'un taux de rebond « élevé » ?

Selon votre secteur d'activité, votre type de page (landing page, single page…), ce ne sera pas pareil ! Notez que si votre taux de rebond se situe entre 70 % et 85 %, vous êtes dans le rouge. 

Comment interpréter ce chiffre ? Cela signifie que plus de 85 personnes sur 100 qui ont visité votre site Web sont parties soit au bout de 3 secondes, soit sans cliquer sur votre page. Mais un taux de rebond élevé est-il (vraiment) une mauvaise chose ? La plupart du temps, cela affectera votre classement SEO dans le mauvais sens.   

Cependant, vous devez noter qu'un taux de rebond élevé peut parfaitement convenir sur un site d'une seule page, car les visiteurs trouveront facilement les informations qu'ils recherchent (sans avoir à cliquer sur un bouton).

Pourquoi votre taux de rebond est-il si élevé ?

Oublions le fait que votre contenu peut être inintéressant (nous savons que ce n'est pas le cas !). Voici les 3 raisons pour lesquelles votre taux de rebond est élevé :

#1 - Le chargement de votre page est trop lent ! 

Selon  Semrush,  vous devriez viser un temps de chargement de votre page entre 1 et 2 secondes maximum. L'un des 3 Core Web Vitals que vous devriez commencer à surveiller est le LCP. Il s’agit d’une métrique de Google qui vous aide à analyser le temps de chargement de votre page. 

Quel est l'impact de votre temps de chargement sur votre taux de rebond ? Selon Google, si votre temps de chargement passe de : 

• 1s à 3s, la probabilité de rebond augmente de 32%
• 3s à 5s, la probabilité de rebond augmente de 90%
• 5s à 10s, elle augmente de 123%. 

Notre astuce : essayez d'utiliser Lighthouse, une extension sans Google qui vous aide à garder un œil sur cette métrique. 

#2 - Vous cumulez de nombreuses “pages erreurs”

Les pages erreurs sont le fléau des utilisateurs : « Erreur 404 », « Cette page ne fonctionne pas », « Site introuvable » sont de nombreux facteurs engendrant une mauvaise expérience utilisateur.

Ce n'est pas tout ! Les utilisateurs ne resteront pas longtemps sur votre page si les images ne se chargent pas. Cela est peut-être dû au fait que vos photos sont trop lourdes, que vous avez renseigné le mauvais nom de l’image ou que vous vous êtes trompé sur le nom de l'image.

#3 - L’UX de votre site web n’est pas assez travaillée

Le design de votre site n’est pas la seule chose qui compte... 94% des premières impressions comptent sur la conception de votre site. Pourtant l’expérience utilisateur n’en est pas moins aussi importante, avec 89% des consommateurs qui affirment qu'ils changeraient de marque après une mauvaise expérience utilisateur . Concrètement, comment savoir si l’UX de votre site n’est pas optimal ? 

• Il n'est pas adapté aux mobiles (le texte est trop long, les images sont trop grandes…)
  
  
• La navigation n'est pas intuitive (vos visiteurs ne savent pas où cliquer ce qui les incitent à quitter la page)
  
  
• Votre design est brouillon (pas de contraste, difficile à lire, couleurs désagréables …)

3 SOLUTIONS Pour baisser
son taux de rebond

Attirer les bons visiteurs

Un boucher perdrait-il du temps à vendre de la viande à un végétarien ? La réponse est oui ! Le même schéma se reproduit sur votre site web.  Assurez-vous dans un premier temps de vous adresser à la bonne audience : 

• Surveillez votre audience pour connaître ses comportements 
  
  
• Créez différentes pages de destination qui correspondent à vos acheteurs
  
  
• Optimisez vos méta descriptions pour vous assurer que les gens viennent sur votre page pour la bonne raison
  
  
• Améliorez votre ciblage !

Écoutez les attentes de vos utilisateurs

Cela peut se faire en privilégiant l'expérience utilisateur : diminuez le temps de chargement de vos pages, fluidifiez votre navigation, assurez le chargement de vos images… Envie de découvrir les 20 meilleures métriques d'expérience client ? Parcourez cet article rédigé par Forbes Magazine.

Faites des tests et optimisez à l’infini !

Apportez de petits changements à votre rédaction pour voir si cela aide votre public à mieux comprendre la valeur de votre page. Notez que chaque modification que vous apportez a un impact sur votre taux de rebond : emplacement du CTA, taille du titre, libellé mais aussi police ou couleur de fond.

Le taux rebond : un indicateur de performance à prendre avec des pincettes

Surveiller votre taux de rebond est essentiel pour voir si vos visiteurs déclenchent ou non une action sur votre page (comme cliquer sur un CTA), sachez que :  

• Il ne prend pas en compte le fait que les clients restent sur votre page pour chercher de l'inspiration ou apprendre des choses (sans cliquer).

• Il ne donne pas beaucoup d'informations sur les performances de votre page.

Et vous, de quelle manière analysez-vous vos taux de rebond ? Si vous ne savez pas comment analyser correctement vos taux de rebond et comment le faire baisser, contactez notre équipe d’expert CRO. Nous serons ravis de pouvoir vous aider en réalisant un audit poussé de votre site web.