Comment tirer profit de vos données grâce aux outils Web Analytics ?

D’après Forbes, 95 % des entreprises ont déclaré que la gestion des données non structurées constituait une difficulté pour leur activité. Ce n'est d’ailleurs pas une surprise puisque la plupart des données que nous générons sont dites non structurées. Comment les Web Analytics peuvent-ils vous aider à résoudre ce problème ? A quoi servent ces outils ? Quel logiciel d'analyse Web devriez-vous utiliser ? 

"Exploiter vos données", disent-ils ? Pour planifier vos campagnes et optimiser vos stratégies marketing, il est essentiel de commencer dès aujourd’hui à faire un meilleur usage de vos données. Commençons par définir ce que sont les Web Analytics. Ensuite, nous vous guiderons à travers les différents outils d'analyse Web que nous utilisons afin que vous puissiez comprendre clairement comment ils peuvent vous aider.

Qu’est ce que le web analytics ?

L'analyse Web (ou Web Analytics) est un terme générique qui regroupe la collecte, l'analyse et le rapport des données d'un site Web. L'analyse Web n'est pas un concept si complexe. Derrière ce terme, on retrouve des logiciels pratiques que votre entreprise utilise très certainement déjà. 

Concrètement, l'analyse Web vous offre une vue d'ensemble des performances de votre entreprise (comportement des utilisateurs sur votre site Web, taux de rebond, nouveaux visiteurs quotidiens sur vos pages Web, préférences des clients...). 

Sur votre site web, de nombreux indicateurs méritent d'être suivis, tels que le nombre de visiteurs quotidiens sur votre site, le nombre de pages qu'ils visitent, le temps qu'ils y passent… Disposer de ces indications vous aide à améliorer l'UX de vos pages, à adapter leur expérience web à leurs besoins, et bien plus encore.

Données & analyse Web : le combo gagnant
pour faire croître votre busines

Vous vous demandez peut-être ce que l'analyse Web peut faire pour vous ? La réponse est simple. Cet ensemble d'outils peut pratiquement vous aider à chaque étape de votre activité. Que vous souhaitiez analyser vos indicateurs clés de performance ou les performances de votre site Web pour y apporter des améliorations : penchez-vous sur les outils d’analyse Web. 

Mais, quel est le lien direct entre l'analyse Web et vos données ? La plupart du temps, les outils d'analyse Web fonctionnent avec des "balises" ou des "cookies" qui collectent des données sur votre page Web.

Disclaimer : il est essentiel d’apprendre à utiliser les balises web à bon escient. L’utilisation d’un Tag Management System peut vous aider!

Comment utiliser les
outils Web Analytics ?

Que faut-il mesurer ?

Pour faire simple, les outils Web Analytics sont des logiciels qui vous aident à mesurer les performances de votre site. C’est la base de l’amélioration de votre contenu. Ces outils vous permettent entre autre, d’analyser : 

• La fréquentation de votre site. Ainsi, vous pouvez déterminer combien de personnes visitent votre site web, quelles sont les pages les plus visitées, à quel moment les gens sont plus intéressés à visiter vos pages…
  
  
• Le taux de rebond. Il n'est pas seulement essentiel de suivre les clients qui passent le plus de temps sur vos pages Web, vous devez également vous occuper de ceux qui n'ont pas été satisfaits par leur expérience. Le taux de rebond vous donne un aperçu du pourcentage de personnes qui quittent votre site web après avoir consulté une page seulement.

Les mesurer, oui, mais pourquoi ? Tout d'abord, cela vous aidera à optimiser vos campagnes. Si vous connaissez la probabilité que certains clients achètent un produit, vous pouvez personnaliser vos pages en fonction de leurs attentes. 

Utilisez des outils Web Analytics vous permet aussi de recibler vos campagnes. Peut-être que vos produits se vendent plus aux États-Unis qu'en Europe ou plus aux 16-25 ans qu'aux 35-45 ans ; dans les deux cas, vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer la performance de vos campagnes. Dans les deux cas, vous pouvez utiliser ces informations pour apporter des améliorations. Elles peuvent également être utiles, car vous pouvez modifier vos campagnes publicitaires en fonction des résultats de vos mesures de suivi. 

Il faut donc arrêter de dépenser sur des pages Web qui ne convertissent pas assez.

Une amélioration continue par les données

Rappelons le processus à suivre pour utiliser les outils d'analyse Web. Tout d'abord, vous devez fixer vos objectifs en termes de résultats (indicateurs clés de performance). Une fois les KPIs fixés, vous collectez la donnée de votre site, la traitez et l’analysez. Grâce à votre analyse, vous pouvez développer une nouvelle stratégie marketing ou améliorer vos annonces et les performances de votre site Web. Concrètement, l’analyse de vos Web Analytics:  

• Vous aide à recibler continuellement vos annonces et donc à atteindre les clients les plus susceptibles d'être intéressés par votre activité. 
• Vous permet de collecter des données grâce à ces outils qui vous offrent la possibilité de réaliser des tests A/B et de comparer les performances de plusieurs stratégies. 

Boostez vos performances en termes d’efficacité et de rentabilité grâce aux précieux indicateurs Web Analytics.

4 outils Web Analytics
que nous vous recommandons

Disclaimer : il existe de nombreux outils disponibles sur le marché… cette liste est, bien évidemment, non exhaustive.

1. Google Analytics

Google Analytics est l'un des outils d'analyse web les plus connus…  et probablement l'un des meilleurs. Cet outil Google entièrement gratuit vous offre la possibilité de suivre d’importantes métriques. Grâce à Google Analytics, vous pouvez accéder à des données sur les caractéristiques démographiques de votre audience et les canaux qu'ils utilisent pour se connecter à votre site. 

Mais vous pouvez également suivre le comportement de vos clients : combien de temps passent-ils en moyenne sur les pages de votre site Web, le taux de rebond de vos pages, la première et la dernière page qu'ils visitent... En connaissant mieux vos clients, vous pourrez adapter votre offre à ce qu’ils souhaitent : un bon moyen d’augmenter vos taux de conversion.

2. Google Tag Manager

Google Tag Manager est un autre outil gratuit Google. Il fournit de précieux insights qui peuvent ainsi être traités sur les outils du groupe tels que Google Analytics. Entre autres, cet outil stocke et vous permet d’analyser vos données tiers.

3. Adobe Analytics

Adobe Analytics est un outil Adobe gratuit. Cet outil vous offre des résultats en temps réel sur l’évolution des comportements de votre audience.

4. Hotjar

Hotjar est un outil d'analyse web qui vous offre un aperçu clair du comportement des visiteurs de votre site. Grâce à Hotjar, vous pouvez tirer des enseignements à la fois de l'analyse du parcours de vos utilisateurs sur votre site Web et de leurs feedbacks, ce qui vous permet de vous lancer dans l’amélioration de votre site Web. 

Cet outil se distingue des autres car il fournit des informations exclusives : mesure de l’attractivité des CTA, comparaison des clics, la restructuration de la mise en page en fonction de l'expérience du visiteur...

5 points essentiels à retenir sur
l’utilisation des outils Web Analytics

L’introduction des outils Web Analytics dans votre stratégie marketing vous permet de :  

1. Collecter des informations claires sur le comportement de vos utilisateurs sur vos pages Web.
2. Mesurer de précieux indicateurs. 
3. Gagner en autonomie sur l’analyse de vos métriques.
4. Modifier votre site web de manière à ce qu’il soit toujours plus optimisé. 
5. Recibler vos campagnes au fur et à mesure

Vous hésitez encore entre les différents outils ? Notre équipe est là pour vous aiguiller.