Qu’est ce qu’une Consent Management Platform ?

25 févr., 2024

1 min

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Attention : nous ne sommes pas en mesure de répondre aux questions judiciaires précises concernant la réglementation des cookies. Le contenu que nous produisons à une visée marketing. Nous recommandons à tous nos clients de se rapprocher d’un cabinet d’avocat pour s’assurer de la légalité de leur pratique. 

Aujourd’hui, la gestion des données utilisateurs est devenue un sujet délicat, et ce particulièrement en ligne. De nombreux pays ont déjà pris leurs dispositions en légiférant sur la protection des données. La législation RGPD définit, à l’échelle européenne, la notion de consentement relative à la collecte des données comme étant la décision d’un individu de partager ses données personnelles; appuyée par “un acte volontaire". 

Pourquoi avons-nous choisi de vous parler des Consent Management Platforms (Plateformes de Gestion des Consentement) ? Quels sont les deux intérêts principaux de telles plateformes pour votre entreprise ?

  • L’intérêt premier des Consent Management Platforms (CMP) est de permettre aux entreprises de gérer la collecte des données utilisateurs (principalement les cookies).

  • Elles offrent aussi la possibilité aux data managers de surveiller la conformité de leur stratégie digitale avec la réglementation en vigueur. 

Une CMP est donc un outil intéressant dès lors que vous avez besoin de traiter des données utilisateurs pour votre site internet. Dans cet article, nous vous donnerons plus de détails sur l’utilisation des CMP.

QUE CONTIENT une Consent
Management Platform ?

Maintenant que vous vous êtes davantage familiarisé avec la réglementation relative au traitement des données, il semble intéressant de se pencher sur les CMP. 

Une Content Management Platform est un outil permettant aux entreprises de gérer la conformité de leur stratégie de collecte de données avec le RGPD. Cet outil centralise les tâches liées à cette pratique (collecte, traitement, vente…) afin de vous aider à suivre la réglementation en vigueur. Mais concrètement, quelles fonctionnalités sont incluses dans une CMP ? 

  • La centralisation de vos tâches liées au traitement des données utilisateurs depuis une seule et même plateforme, ce qui vous fera gagner un temps précieux.

  • Le suivi des autorisations de consentement : elles sont stockées sur votre CMP, ce qui vous permet, en cas de contrôle, d’attester de la légalité de votre politique de traitement de données.
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    •  L’évaluation de votre performance: les CMP vous offrent la possibilité de tester vos différents messages de demande de consentement afin de choisir le message au taux de consentement le plus élevé.   

    • La personnalisation de votre collecte de consentement d’utilisateur. Cette fonctionnalité est intéressante puisqu’elle vous permet d’adapter votre CTA de recueil de consentement comme vous le souhaitez.

    • Le blocage des tags et de la collecte de données lorsque l’utilisateur n’a pas donné son aval (cette option n’est pas disponible sur toutes les plateformes). Si cette option n’est pas disponible sur votre plateforme, cela signifie que la collecte des données débutera potentiellement à l’ouverture de votre site web. En fonction de la législation de votre pays, cela peut constituer une infraction.

    • Noter que certaines CMP incluent davantage de fonctionnalités.

3 intérêts principaux de
l’utilisation d’une CMP

Utiliser une Consent Management Platform vous permet de: 

  1. Gagner un temps précieux. Vous n'avez plus besoin de perdre du temps à collecter les consentements explicites à la main, votre CMP le fera à votre place. Vous pourrez ainsi concentrer vos efforts sur la personnalisation des bannières de consentement et la vérification de vos engagements. 

  2. Créer une meilleure expérience utilisateur. Collecter vos données de manière consciencieuse permet d'abord de rassurer les utilisateurs de votre site internet. En personnalisant vos bannières de collecte de consentement, vous pouvez également les rendre plus attrayantes qu'un simple "Ce site web utilise des cookies. Acceptez-vous l'utilisation de cookies ?"

  3. Faciliter le contrôle des responsabilités. Grâce à la centralisation de la collecte des consentements, vous pouvez suivre votre conformité à la loi quand vous le souhaitez. Cependant, une CMP ne consiste pas en un contrôle officiel de vos obligations. Ce n’est qu’une aide.

    Quoi qu'il en soit, vous n’êtes jamais trop prudents. Faites valider votre plan de collecte des données utilisateurs par des experts. Afin de bien paramétrer votre CMP, nous vous conseillons de suivre la checklist de la RGPD

Attention ! Les plateformes de gestion de consentement ne sont pas responsables de votre bonne application de la loi. Elles vous aident à vous y conformer en simplifiant la démarche à suivre mais les marges de manœuvre qu’elles vous laissent sont énormes. Il est de votre ressort de déterminer les paramètres de configuration de votre plateforme adaptés au RGPD.

3 points importants à retenir
à propos des CMP

Désormais vous en savez plus à propos des CMP. Vous devriez retenir que :

  • Peu importe la taille et le secteur d’activité de votre entreprise, le RGPD vous concerne de près ou de loin.

  • Bien configuré, une CMP devient un outil précieux qui rassurera votre équipe de data scientists.

  • Gardez bien en tête que les Consent Management Platforms ne sont pas responsables de la non-conformité de vos pratiques avec la législation en vigueur. Utilisez cet outil judicieusement !

Par Emma Jeanpierre

27 janv., 2022