Comment collecter vos données utilisateurs avec le Tag Management System

24 sept., 2022

1 min

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Si l’usage de balises est essentiel à l'analyse des performances marketing, leur récente multiplication sur le web en fait une vraie corvée. Les balises permettent aux marketeurs de mieux connaître leur audience… Tout en complexifiant la collecte de données au point qu’il peut devenir plus intéressant pour les entreprises d’externaliser cette tâche.

Comment fonctionne un Tag Management System ? Comment le met-on en place ? Pourquoi votre entreprise en a-t-elle besoin ? Lequel devriez-vous utiliser ? Aujourd’hui, nous  n'aborderons pas la mise en place d'un TMS sur votre site web, nous vous donnerons plutôt un aperçu clair de ce qu'est un TMS afin de vous aider à déterminer si ce système convient ou non à vos besoins.

Des balises au
Tag Management System

La complexité du taggage, vous pousse à chercher un moyen d’externaliser cette tâche ? Ne cherchez plus... L’usage d’un TMS pourrait vous éviter de relever les données des balises à la main. Découvrez comment.

Qu’est ce qu’une balise web?

Il existe une multitude de balises (tags), mais aujourd’hui, nous nous pencherons plus particulièrement sur les “Website tags” ou balises web. Ces balises sont des morceaux de code qui permettent de recueillir les informations de l'utilisateur. Elles vous informent du comportement de l'utilisateur lorsqu’il est en ligne, afin de vous aider à élaborer une stratégie marketing adaptée à ses besoins. 

Dernièrement, vous avez peut-être entendu parler des pixels. Késako? Un pixel est une balise, mais une balise n'est pas un pixel. Pas évident, n'est-ce pas ? 

Les différentes terminologies de balises peuvent paraître compliquées à cerner, mais notez qu’on les utilise souvent de manière indifférenciée dans un contexte marketing.

Qu’est ce que le Tag Management ?

Un Tag Management System (ou TMS) est une plateforme qui vous permet de collecter et de connecter rapidement les balises. Vous gérez encore tous vos tags à la main ? Il est temps de passer à la vitesse supérieure.

Plutôt que de démultiplier les tags sur une page -ce qui complexifie ou fausse souvent l'analyse des données- la gestion centralisée des tags vous permet de déployer un seul et unique tag qui rassemble toutes les informations nécessaires. Cette unique balise est appelée “balise maître”. Elle vous donne la possibilité de gérer, d'ajouter, de supprimer ou de modifier les balises à partir d'une seule plateforme, et tout le monde sait que la moindre simplification est toujours la bienvenue. 

En règle générale: plus votre activité en ligne se développe, plus vous avez de balises sur votre site Web, ce qui entraîne deux problèmes principaux : 

  • Il devient plus difficile de gérer toutes les balises manuellement.
  • Les performances de votre site web commencent à décliner car certaines balises deviennent obsolètes et d’autres inutiles ...

Et si le TMS était la solution à votre problème? Ce système de gestion centralisée des balises vous aide à réduire la complexité de vos tâches informatiques, à limiter les risques de faire des erreurs qui diminueraient les performances de votre site web, et à faciliter l'analyse des balises.

Comment fonctionne un
Tag Management System ?

Pour mettre en place un système de gestion des balises (ou TMS), suivez ces 4 étapes:  

  • Déterminer les informations que vous souhaitez collecter afin de choisir les balises correspondantes. Notez que plus vous collectez de données, plus votre analyse de l’utilisateur sera complète… et l’opération complexe.

  • Choisir le système de gestion des balises qui s’adapte aux besoins de votre entreprise. Comment déterminer quel système est fait pour vos besoins ? Pour faire votre choix, considérez: 
    - La compatibilité du TMS avec vos outils d'analyse de données.
    - La vérification de la confidentialité des données
    - Les fonctionnalités offertes par le TMS

  • Mettre en place un “Data Layer” : un Data Layer aide les informations à passer de votre site Web à votre TMS. Il s'agit d'une structure de données qui traite les données d'une page vers vos outils analytiques et votre TMS.

Tester les balises : cela vous permet d'identifier les erreurs inutiles et les bugs inattendus avant de lancer votre TMS.

Quel TMS pour débuter?

Si vous êtes perdu face à l’offre de TMS sur le marché, nous vous conseillons de commencer par analyser les solutions suivantes:

  • Google Tag Manager : ce logiciel est gratuit. Il peut être intéressant d'utiliser Google TMS si vous travaillez avec les outils de Google car il existe de nombreuses passerelles entre les différents outils numériques. Attention : la prise en main de Google Tag Manager peut être complexe. 

  • Adobe Dynamic Tag Manager : ce TMS est facile à mettre en œuvre si vous avez l'habitude de travailler avec les outils Adobe. Adobe Dynamic Tag Manager est connu pour être l'un des TMS les plus faciles à utiliser. Attention : ce TMS est payant. Il est inclus dans l'achat d'Adobe Marketing Cloud. Un essai gratuit est cependant disponible. 

Il existe d'autres plateformes, et nous sommes prêts à parier qu'il y en a forcément une adaptée à vos besoins.

3 raisons d’externaliser
votre stratégie de taggage

  1. Réduire les coûts liés au balisage. Vous n'avez pas besoin de faire appel à un développeur pour aider votre entreprise à développer son balisage numérique, le TMS s'occupe de tout. En concevant et mettant en place vos stratégie de taggage à votre place, le TMS vous fait économiser de précieuses ressources que vous pouvez ainsi utiliser pour votre activité…

  2. Optimiser vos performances : en réduisant le nombre de balises, vous pouvez avoir un meilleur temps de chargement de vos pages. Plus il y a de balises sur votre page, plus il y a de chances qu'il y ait des bugs.

  3. Mettre en œuvre une stratégie de balisage de manière centralisée et simple. L'utilisation d'un TMS vous permet d'insérer une balise pour suivre un grand nombre d'informations. Ainsi, vous pouvez réduire la pression qui repose sur votre service informatique et donner plus d'indépendance à votre équipe marketing.
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TAG MANAGEMENT SYSTEM: UN must-have
POUR VOS CAMPAGNES DIGITALES

Nous sommes prêts à parier que vous suivez déjà les informations de vos utilisateurs pour comprendre au mieux leur comportement et améliorer l'UX de vos pages. Utiliser un TMS peut alors s’avérer être une aide précieuse pour optimiser votre utilisation des balises. 

Il permet de réduire à la fois le temps de chargement de vos pages et les risques liés à une mauvaise gestion de vos balises. Les cartes sont désormais entre vos mains. 

Vous avez peut-être d'autres questions à ce sujet ? N'hésitez pas à contacter notre équipe data, elle se fera un plaisir de vous venir en aide.

 

Par Emma Jeanpierre

27 janv., 2022