10 astuces pour augmenter vos taux d'engagement sur les réseaux sociaux

24 sept., 2022

1 min

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"The Rock" compte 266 millions de followers sur Instagram et plus de 5 millions de likes par publication et vous, vous n'en avez que 1000 ? Vraiment ? Si vous n'avez pas ses biceps, vous devriez peut-être songer à d’autres moyens d'interagir avec votre public que les séances à la salle de musculation.  

Votre nombre de followers stagne à 1000 abonnés ? Votre taux d'engagement est trop faible pour atteindre vos objectifs ? Vous ne parvenez pas à convertir ? Si c’est le cas, il est peut-être temps de revoir votre stratégie social media pour augmenter votre taux d'engagement sur les réseaux.

Que vous partiez de zéro ou que vous souhaitiez revoir votre stratégie social media, voici quelques conseils que nous pouvons vous donner.

Comprendre votre taux d'engagement

Le taux d'engagement est une métrique incontournable des réseaux sociaux. Elle vous permet de mesurer le niveau d'interaction entre votre contenu et vos followers. L’engagement comprend les réactions de vos abonnés aux publications, les likes et les commentaires mais aussi les partages de contenu, la sauvegarde de vos posts, les messages directs, les clics… 

En un mot, toutes sortes d'interactions entre vous et votre audience. Pour le calculer, c’est très simple, suivez cette formule :  (engagement totalnombre total de followers ) 100. Pourquoi est-ce indispensable de suivre votre taux d’engagement ? 

Le taux d’engagement est l’une des métriques les plus pertinentes pour évaluer la performance de votre stratégie de médias sociaux. Il peut vous aider à comparer les performances de vos différents canaux de communication en termes d’audience ou de comparer vos performances au taux d’engagement moyen sur ces réseaux

10 CONSEILS POUR AUGMENTER  VOS TAUX D'engagement

#1. Définissez des objectifs clairs

A chaque entreprise sa stratégie social media, devinez pourquoi ? Parce que chaque entreprise a des attentes différentes concernant les performances de ses réseaux sociaux. Vous souhaitez doubler ou tripler vos taux d'engagement ? Sur quels réseaux sociaux souhaitez-vous toucher votre audience ? Quel budget êtes-vous prêt à allouer à chacun de vos objectifs ? 

Prenons d’abord le temps de comprendre le taux d'engagement moyen des 3 des plus grandes plateformes de médias sociaux : 

  • Facebook : avec 2,85 milliards d'utilisateurs actifs mensuels en 2021, Facebook est la plateforme de réseautage la plus large, mais son taux d'engagement n'est pas si élevé. Selon Hootsuite, le taux d'engagement moyen par publication Facebook est de 0,18 %.

  • Instagram : selon le type d’industrie, le taux d'engagement moyen sur Instagram varie considérablement. Selon le Digital Marketing Community Report, le taux d'engagement moyen tombe à 1,22%, une performance largement supérieure à celle de Facebook.

  • TikTok est devenu l'une des applications de médias sociaux les plus populaires en 2020… Et ce n’est pas tout, le taux d'engagement organique moyen est beaucoup plus élevé que sur les autres plateformes. Il varie entre 3% et 9% (Infinite Institute). Si vous souhaitez en savoir plus sur cette plateforme, consultez notre infographie.

Notez que les chiffres doivent être pris avec précaution. Le taux d’engagement moyen varie largement en fonction de votre secteur d’activité. Retrouvez ici, les taux d’engagement moyens sur Instagram et TikTok, en 2019, en fonction de votre nombre d’abonnés :

average-engagement-rate-instagram-tiktok-twitter

Source: https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-benchmark-report-2020/ 

Choisissez la plateforme qui correspond le mieux à vos objectifs !

#2. Analysez les préférences de votre audience

Votre stratégie de taux d'engagement dépend non seulement de la taille de votre audience mais aussi des habitudes de vos abonnés sur les réseaux sociaux

En analysant leurs préférences, vous êtes en mesure de comprendre leurs besoins et de personnaliser votre contenu en fonction de leurs attentes. Par exemple, si vous aviez l'habitude de poster des carousels sur Instagram; analyser le taux d'engagement de ces posts et comparez les avec ceux d’autres formats (exemple: posts vidéos). 

Pour mener une analyse complète de vos performances sur les réseaux sociaux : 

  • Analysez votre taux d'engagement séparément pour chaque plateforme
  • Analysez vos taux séparément pour chaque type de publication.

#3. Suivez les tendances !

Cela peut sembler évident, mais votre public ne vous épargnera pas si vous ne produisez pas un contenu d’actualité. Pour augmenter vos taux d'engagement, nous vous conseillons de suivre les différentes tendances des réseaux sociaux. Voici quelques articles de blog qui devraient vous aider :

#4. Innovez constamment !

Innover : cela peut sembler assez contradictoire jusqu'à notre dernier point… mais ce n'est pas le cas ! Lancez une tendance. Pour fidéliser votre audience, analysez vos différents types de publications, supprimez les moins performants de votre stratégie et remplacez-les par un format plus innovant

Réfléchissez à la manière dont vous pourriez diversifier votre contenu : 

  • Publiez des sondages, des quiz dans vos stories Instagram pour encourager vos abonner à participer à votre activité 

  • Utilisez tous les formats disponibles afin de tester leurs taux d'engagement respectifs

  • Réalisez des benchmarks des différents posts que vous pourriez essayer sur chaque plateforme. 

Chaque plateforme a des formats de publication différents qui vous permet de communiquer avec votre audience légèrement différemment pour des résultats différents. Assurez-vous de connaître leurs opportunités.

#5. Soyez réactif et proactif

Vous ne pouvez pas augmenter vos taux d'engagement sur les réseaux sociaux si vous ne développez pas une vraie stratégie de community management. Pour rester proactif, vous devez réagir rapidement et de manière personnalisée. 

Devinez quoi ? Les gens préfèrent recevoir « Hé Laurène, je comprends ton problème. Je pense que tu devrais essayer de rafraîchir ta page. Dis moi si cela fonctionne pour toi ! » qu'un lien vers une page de questions-réponses.

#6. Redirigez votre audience vers vos réseaux sociaux

A qui vous adressez-vous vraiment ? Comment les attirer sur vos pages ? Pour augmenter vos chances d’engagement avec votre audience, n'oubliez pas de rediriger les visiteurs de votre site Web et les lecteurs de votre newsletter vers vos réseaux sociaux. 

Les liens entre vos plateformes de communication vous permettront d’augmenter vos taux d’engagement.

                  cross-channelscross-channels

#7. Valorisez du contenu généré par les utilisateurs

Qu’est ce que l’UGC ou contenu généré par les utilisateurs ? Il s'agit de tout type de contenu publié par des utilisateurs (et non par des marques).  Le relais de publications postés par des utilisateurs est un signe d’authenticité de vos produits/ services : ils le montrent tel qu’il est vraiment. 

Selon EveryoneSocial Report, les jeunes sont 50 % plus susceptibles de faire confiance au contenu généré par des utilisateurs qu’au contenu publié par les marques. Ne négligez pas la place de la confiance dans les relations humaines.

Si votre audience à une opinion positive au sujet de votre marque, il sera plus susceptible d'interagir avec vous !

#8. Alliez CRO et copywriting

Engagement rime avec interaction et action. Pour que votre audience interagisse avec vous via vos réseaux sociaux, assurez-vous qu'elle connaisse les différentes plateformes sur lesquelles vous êtes présents. Proposez leur de répondre à vos stories, permettez leur de commenter vos publications ou de vous envoyer des messages directs. 

Améliorez vos CTA grâce à la méthodologie CRO : apprenez-en plus sur l'amélioration de votre stratégie de copywriting avec le CRO

#9. Travaillez avec des influenceurs

La domination de l’influence est partout sur les réseaux sociaux. Il y a tellement de raisons pour lesquelles vous devriez essayer le marketing d'influence, que nous ne pourrions toutes les citer mais voici la principale : un partenariat avec un influenceur peut vous permettre d'interagir avec une nouvelle audience. 

Si votre audience est plutôt limitée, le marketing d'influence pourrait vous permettre d’augmenter drastiquement vos taux d'engagement. Le nombre d’abonnés des influenceurs peut d’ailleurs avoir un impact considérable sur vos taux d'engagement :

engagement-rates-instagram

Source: https://later.com/blog/instagram-influencer-marketing/#why 

Attention : les micro-influenceurs vous permettent d’augmenter l’interaction avec votre audience tandis que les influenceurs aux millions d’abonnés, vous permettent d’accroître votre visibilité. Faites appel aux influenceurs qui répondent le mieux à vos objectifs.

#10 Mesurez, analysez, optimisez, recommencez

Enfin, ne perdez pas espoir. Vous n'obtiendrez pas un triplement de vos taux d’engagement en une semaine. Analysez les résultats de vos différentes campagnes et apportez les modifications qui vous semblent les plus pertinentes.

Un processus sans fin

Augmenter vos taux d'engagement sur les réseaux sociaux est un processus qui prend du temps. Nous vous conseillons de commencer par ces 10 conseils ! Si vous avez essayé ces conseils et que vous souhaitez nous faire part de vos retours, nous serions heureux de vous entendre et de vous aider à améliorer votre stratégie.

 

Par Emma Jeanpierre

28 janv., 2022